Гарантия и Условия возврата

Гарантия.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно оформленный (без помарок и исправлений) заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (платежная квитанция);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.


Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон;
  • изделие имеет следы механического повреждения вследствие человеческого фактора;
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • гарантийный ремонт осуществлялся лицами, не имеющим отношения к нашей компании.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару.


Возврат или обмен товара надлежащего качества.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (т.е. товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара), при условии соблюдения п. 1.

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества за пределами сроков, установленных законом, при условии согласия Продавца. При этом Покупатель обязан компенсировать расходы Продавца по вывозу товара (комплекс услуг по разборке, упаковке, выносу, погрузке, транспортировке, выгрузке, предпродажной подготовке, хранению товара). 

Для оформления заявки на обмен или возврат необходимо обратиться в компанию по телефону 8(923) 534-25-95 или к менеджеру, оформлявшему заказ. Указанная заявка должна быть оформлена в письменной форме.


Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.


Устранение недостатков товара производится в кратчайшие сроки – не позднее, чем через 45 дней (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).

Замена (обмен) товара ненадлежащего качества производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21 Закона о защите прав потребителя).

Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате товара с недостатками в случае:

  • если внешние механические повреждения возникли после передачи товара;
  • если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации товара;
  • истечения гарантийного срока;
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий покупателя или третьих лиц;

  • нанесения ущерба изделию при попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных и насекомых;

  • наличия последствий неквалифицированного ремонта;

  • нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию;

  • использования изделия в не рекомендованных целях и с не рекомендованной эксплуатационной нагрузкой;

  • применения чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью;

  • изменения цвета или оттенка облицовочного материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, тепла, химических веществ.
Условия возврата денежных средств.


Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально заверенной доверенностью.

В случае, если товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.

В случае возврата товара, оплаченного банковской картой через платежную систему PayAnyWay, денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась при оплате, выдача наличными и зачисление на другие реквизиты невозможна.